41 34 33 452
ul. Duża 8, Kielce
Dawniej

Zwroty i reklamacje

Zwroty w sklepie internetowym

W ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odebrania przesyłki istnieje możliwość rezygnacji z zakupu bez podania przyczyny. Zgodnie z art. 27 Ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz. U. z 24 czerwca 2014 r. poz. 827 Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w Ustawie. W tym celu należy odesłać produkt na poniższy adres. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.


Zwrot towaru w ramach odstąpienia od umowy jest możliwy, jeśli:

  • Produkty będą zwrócone w stanie niepogorszonym, po zapoznaniu się z nimi w sposób zwyczajowo przyjęty przy danym towarze.
  • Zamawiany towar nie był produkowany na indywidualne życzenie klienta.
  • Nośniki programów komputerowych, nagrań audialnych lub wizualnych są nieotwarte.
  • Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.


  • W przypadku, gdy konsument odstąpił od umowy korzystając z powyższych uprawnień, ponosi on koszty przesłania produktu z powrotem do sprzedawcy.

    Do zwracanego towaru prosimy dołączyć kopię dowodu sprzedaży oraz pismo z informacją o odstąpieniu od umowy z informacjami o sposobie przekazania pieniędzy.
    Można skorzystać z załączonego formularza: Formularz odstąpienia od umowy.pdf

    Zwracany towar należy odesłać pod adres:

    iZone
    ul. Duża 8
    25-304 Kielce
    z dopiskiem: "Zwrot towaru"

    Płatność zostanie zwrócona po otrzymaniu przesyłki odesłanej na adres wskazany powyżej, bez zbędnej zwłoki w terminie do czternastu dni kalendarzowych.


    Reklamacje


    Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy w otrzymanym towarze stwierdzi:

  • Niezgodności towaru z umową.
  • Wady fabryczne.
  • Uszkodzenia mechaniczne powstałe w czasie transportu.
  • Reklamacja wad fabrycznych lub niezgodności towaru z umową.

  • Karta zgłoszenia reklamacji
  • Reklamacja towaru.pdf

  • *Zgłoszony towar należy dostarczyć do sklepu który znajduje się pod adresem: Duża 8, 25-304 Kielce osobiście bądź wysyłkowo wraz z poprawnie wypełnioną kartą zgłoszenia.
    *Reklamacje rozpatrywane będą do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez nas przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy. Jeśli będzie to niemożliwe (np. z braku dostępności towaru), klient otrzyma równowartość ceny towaru. W takim przypadku istnieje również możliwość wybrania innego towaru z oferty sklepu (w przypadku, gdy będzie droższy, za dopłatą).

    W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji koszt dostawy naprawianego/nowego towaru ponoszony jest przez nasz sklep.

    Jednocześnie informujemy, że naprawa sprzętu elektronicznego związana jest z ryzykiem utraty danych zawartych w jego pamięci. W związku z tym rekomendujemy stworzenie kopii zapasowej wszystkich danych zawartych w pamięci.

    Uszkodzenia mechaniczne powstałe w czasie transportu


    Po dostarczeniu zamówienia przez kuriera, należy sprawdzić, czy opakowanie zewnętrzne nie nosi widocznych śladów uszkodzeń lub prób otwarcia. W przypadku stwierdzenia usterek, należy w obecności kuriera sprawdzić stan produktów znajdujących się w paczce.

    Jeśli zawartość paczki będzie uszkodzona, należy spisać protokół szkody. Protokół szkody powinien posiadać kurier. Jeśli opakowanie zewnętrzne nie jest uszkodzone, kurier nie ma obowiązku czekać na sprawdzenie stanu zawartości przesyłki. Jeżeli w terminie 7 dni kalendarzowych od odebrania przesyłki zauważą Państwo uszkodzenie towaru, należy skontaktować się z firmą kurierską i poprosić o przyjazd kuriera w celu spisania protokołu szkody.

    Promocje
    Apple Micro DVI to Video Adapter for MacBook Air 89,00 PLN
    29,00 PLN
    23,58 PLN netto
    29,00

    Taniej o:
    60,00 PLN
    Spigen SGP Air Skin Azalea Pink Etui do iPhone'a 6S/6 99,00 PLN
    69,00 PLN
    56,10 PLN netto
    69,00

    Taniej o:
    30,00 PLN
    3mk - folia ochronna Solid na przód iPada 2/3/4, (zestaw, 2szt) 50,00 PLN
    19,00 PLN
    15,45 PLN netto
    19,00

    Taniej o:
    31,00 PLN
    Cygnett OpticClear - folia ochronna na ekran iPad 2/3/4 49,00 PLN
    19,00 PLN
    15,45 PLN netto
    19,00

    Taniej o:
    30,00 PLN
    Walter Isaacson "Steve Jobs" - biografia Steve'a Jobsa 54,00 PLN
    43,00 PLN
    34,96 PLN netto
    43,00

    Taniej o:
    11,00 PLN
    JCPAL iGUARD - Folia ochronna na tył iPada mini 1/2/3 Cellular (Space Gray) 109,00 PLN
    89,00 PLN
    72,36 PLN netto
    89,00

    Taniej o:
    20,00 PLN